Environnement , Institutionnel

le 24/01/2025

Relevés des compteurs d’eau 2025 et déploiement de la télérelève

À compter de mars 2025, le grand ballet des relevés de compteurs d’eau va démarrer. Selon le mode de relevé de votre compteur (manuel ou télérelevé), les modalités pratiques ne seront pas les mêmes selon les communes. En parallèle, le déploiement de la télérelève se poursuit.

Depuis le 1^er janvier 2024, l’ensemble des missions liées à la gestion de l’eau est regroupé sous la marque globale L’eau d’Orléans Métropole. En fonction de votre commune, la distribution de l’eau potable est différenciée selon 2 modes de gestion : en régie et en délégation de service public par Suez Eau France ou Véolia.

Ainsi les modalités de relève des compteurs d’eau peuvent varier selon les communes :

Pour les communes en délégation de services public, la télérelève est déjà en déploiement.
Pour les communes en régie, une première phase d’installation d’émetteurs sur les compteurs d’eau va débuter prochainement et se poursuivre sur l’année 2025. En fin d’année, une plateforme en ligne sera activée et vous permettra de suivre de manière quotidienne vos consommations.

Les communes en régie

Votre compteur est déjà équipé en télérelève. Cependant, le renouvellement du matériel de télérelève sera assuré par Suez au cours du second semestre 2025. Cette opération nécessite une intervention sur votre compteur d’eau, totalement gratuite. Un courrier d’explication et d’information comportant un jour de rendez-vous avec un créneau horaire vous sera envoyé environ 15 jours avant l’intervention.

Si votre compteur est accessible (trottoir, façade…), votre présence n’est pas obligatoire
Si votre compteur est inaccessible (jardin, habitation, dépendances…), il faudra vous rendre disponible au créneau indiqué. En cas d’indisponibilité ou pour toute autre demande, un numéro dédié vous sera communiqué dans le courrier d’information (N° gratuit et non surtaxé) ainsi qu’une adresse mail afin que vous puissiez nous contacter.

Relevé manuel effectué par des agents de L’eau d’OrléansMétropole du 24 mars 2025 au 2 mai 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Relevé manuel effectué par un agent de l’entreprise GODIN du 10 mars 2025 au 11 avril 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Et déploiement de la télérelève par Suez au cours du second semestre 2025. Cette opération nécessite une intervention sur votre compteur d’eau, totalement gratuite. Un courrier d’explication et d’information comportant un jour de rendez-vous avec un créneau horaire vous sera envoyé environ 15 jours avant l’intervention.

Si votre compteur est accessible (trottoir, façade…), votre présencen’est pas obligatoire.
Si votre compteur est inaccessible (jardin, habitation, dépendance…), il faudra vous rendre disponible au créneau indiqué. En cas d’indisponibilité ou pour toute autre demande, un numéro dédié vous sera communiqué dans le courrier d’information (N° gratuit et non surtaxé) ainsi qu’une adresse mail afin que vous puissiez nous contacter.

Relevé manuel effectué par un agent de L’eau d’OrléansMétropole du 5 mai 2025 au 6 juin 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Relevé manuel effectué par des agents de L’eau d’OrléansMétropole du 1^er septembre 2025 au 25 septembre 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Et déploiement de la télérelève par L’eau d’Orléans Métropole au cours du 1^er semestre 2025. Cette opération nécessite une intervention sur votre compteur d’eau, totalement gratuite. Un courrier d’explication et d’information comportant un jour de rendez-vous avec un créneau horaire vous sera envoyé environ 15 jours avant l’intervention.

Si votre compteur est accessible (trottoir, façade…), votre présencen’est pas obligatoire.
Si votre compteur est inaccessible (jardin, habitation, dépendance…), il faudra vous rendre disponible au créneau indiqué. En cas d’indisponibilité ou pour toute autre demande, un numéro dédié vous sera communiqué dans le courrier d’information (N° gratuit et non surtaxé) ainsi qu’une adresse mail afin que vous puissiez nous contacter.

Relevé manuel effectué par des agents de L’eau d’OrléansMétropole du 13 octobre 2025 au 21 novembre 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Relevé manuel effectué par un agent de l’entreprise GODIN du 7 avril 2025 au 23 mai 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Relevé manuel effectué par des agents de L’eau d’OrléansMétropole du 3 mars 2025 au 11 avril 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Relevé manuel effectué par des agents de L’eau d’OrléansMétropole du 24 novembre 2025 au 5 décembre 2025. Pour plus d’information, vous pouvez nous contacter au 02.38.78.49.49 ou par mail infos.eau@orleans-metropole.fr.

Informations importantes

Si votre compteur est relevé manuellement :

Les agents de L’eau d’Orléans Métropole ont des cartes professionnelles qu’ils vous présenteront.
Les agents de l’entreprise sous-traitante Godin ont un courrier de mission.
Les agents ont pour consigne de ne pas pénétrer sur le terrain privé si vous n’êtes pas présent.
Votre présence n’est pas obligatoire si le compteur est situé sur le domaine public (trottoir, façade…).
Si le compteur est situé sur le domaine privé (jardin, habitation, dépendances…) et que vous n’êtes pas présent, les agents déposent un carton d’auto-relève dans la boîte aux lettres avec les coordonnées nécessaires. Vous pouvez soit téléphoner pour programmer un rendez-vous, soit renvoyer l’index via le carton d’auto-relève.
Pour sécuriser le travail des agents, vous devez dans la mesure du possible faciliter l’accès au compteur (regard dégagé de toute végétation ou d’encombrements, nettoyage de la niche à compteur…) aussi bien sur le domaine public si vous connaissez son emplacement, qu’à l’intérieur de votre espace privé. Les chiens doivent être à l’attache.

Dans le cadre du déploiement de la télérelève :

Soit votre compteur nécessite le simple ajout d’un module clipsé (émetteur),
Soit votre compteur sera renouvelé s’il est ancien ou non adapté à la nouvelle technologie.

Dans les deux cas, l’intervention est totalement gratuite.

Une fois l’opération effectuée, un compte-rendu d’intervention sera laissé à votre intention.

Sur demande de votre part et pour justifier de leur présence, les techniciens devront vous présenter leur carte professionnelle.

La télérelève de votre compteur d’eau arrive ! (pdf)

Les communes en délégation de service public

Votre compteur est déjà équipé en télérelève, vous n’avez rien à faire.

Votre compteur est déjà équipé en télérelève.

Cependant, le renouvellement du matériel de télérelève sera réalisé par Aqualige, filiale de Suez (intervention de leur sous-traitant EAE ou ISEOTEC). Cette opération nécessite une intervention sur votre compteur d’eau, totalement gratuite. Un courrier d’explication et d’information comportant un jour de rendez-vous avec un créneau horaire vous sera envoyé environ 15 jours avant l’intervention.

Si votre compteur est accessible (trottoir, façade…), votre présencen’est pas obligatoire.
Si votre compteur est inaccessible (jardin, habitation, dépendances…), il faudra vous rendre disponible au créneau indiqué. En cas d’indisponibilité ou pour toute autre demande, un numéro dédié vous sera communiqué dans le courrier d’information (N° gratuit et non surtaxé) ainsi qu’une adresse mail afin que vous puissiez nous contacter.

Votre compteur est déjà équipé en télérelève.

Si votre compteur est accessible (trottoir, façade…), votre présencen’est pas obligatoire.
Si votre compteur est inaccessible (jardin, habitation, dépendances…), il faudra vous rendre disponible au créneau indiqué. En cas d’indisponibilité ou pour toute autre demande, un numéro dédié vous sera communiqué dans le courrier d’information (N° gratuit et non surtaxé) ainsi qu’une adresse mail afin que vous puissiez nous contacter.

Votre compteur est déjà équipé en télérelève, vous n’avez rien à faire.

Votre compteur est déjà équipé en télérelève, vous n’avez rien à faire.

Votre compteur est déjà équipé en télérelève, vous n’avez rien à faire.

La télérelève

Vous n’avez plus besoin d’être présent lors du relevé de votre compteur, celui-ci est relevé automatiquement même en votre absence.
Votre facture correspond à ce que vous avez réellement consommé, et non à une estimation.
Vous avez accès à votre consommation quotidienne et à des conseils personnalisés.
Vous êtes alerté en cas de fuite ou de consommation excessive, selon votre choix, par SMS ou par mail.

Retrouvez toutes les informations sur leaudorleansmetropole.toutsurmoneau.fr

Notice d'information SUEZ (pdf)

Retour

Relevés des compteurs d’eau 2025 et déploiement de la télérelève

Thèmes

Villes

Les communes en régie

Informations importantes

Si votre compteur est relevé manuellement :

Dans le cadre du déploiement de la télérelève :

Les communes en délégation de service public

La télérelève

Relevés des compteurs d’eau 2025 et déploiement de la télérelève

Thèmes

Villes

Les communes en régie

Fleury-les-Aubrais

Ingré

La Chapelle-Saint-Mesmin

Saint-Cyr-en-Val

Saint-Hilaire-Saint-Mesmin

Saint-Jean de Braye

Saint-Jean-de-la-Ruelle

Saran

Semoy

Informations importantes

Si votre compteur est relevé manuellement :

Dans le cadre du déploiement de la télérelève :

Les communes en délégation de service public

Boigny-sur-Bionne

Bou

Chanteau

Chécy

Combleux

Mardié

Marigny-les-Usages

Olivet

Orléans

Ormes

Saint-Denis-en-Val

Saint-Jean-le-Blanc

Saint-Pryvé-Saint-Mesmin

La télérelève

Si votre compteur est relevé manuellement :

Dans le cadre du déploiement de la télérelève :